Cos’è la UX (User Experience)

La User Experience, abbreviata in UX, è l’esperienza complessiva che un utente vive quando interagisce con un prodotto, un servizio o un sistema digitale. Non riguarda solo ciò che si vede sullo schermo, ma include tutto il percorso dell’utente: dalla prima interazione fino all’ultimo click. Una buona UX significa che l’utente riesce a raggiungere i propri obiettivi in modo semplice, veloce e soddisfacente.
La UX coinvolge diversi aspetti: la struttura delle informazioni, la chiarezza dei contenuti, la fluidità dei percorsi di navigazione, l’accessibilità, e persino le emozioni che l’utente prova durante l’utilizzo del prodotto. Ad esempio, in un’app di e-commerce, una buona UX permette all’utente di trovare un prodotto, aggiungerlo al carrello e completare l’acquisto in pochi passaggi intuitivi, senza frustrazione.
Il processo UX include ricerca sugli utenti (interviste, test, analisi dei dati), progettazione dei flussi, prototipazione e validazione continua. L’obiettivo è costruire un’esperienza centrata sull’utente, che sia non solo funzionale, ma anche piacevole e memorabile.

Cos’è la UI (User Interface)

La User Interface, o UI, è la parte visibile di un prodotto digitale: è ciò che l’utente vede e con cui interagisce direttamente. Comprende tutti gli elementi grafici e interattivi presenti su uno schermo, come pulsanti, menu, icone, font, colori, spaziature e animazioni. In pratica, la UI è il volto del prodotto, il punto di contatto tra l’utente e il sistema.
Lo scopo della UI è rendere l’interazione chiara, coerente e visivamente piacevole, aiutando l’utente a orientarsi e a compiere azioni in modo intuitivo. Una buona interfaccia non è solo “bella da vedere”, ma soprattutto funzionale: facilita la navigazione, guida l’attenzione, previene gli errori e migliora la comprensione delle informazioni.
Il lavoro di un UI designer include la scelta dei colori, la definizione dello stile visivo, la creazione di componenti coerenti, l’adattamento dell’interfaccia a diversi dispositivi e l’attenzione all’accessibilità per tutti gli utenti, anche quelli con disabilità visive o motorie.

Principali differenze tra UX e UI

Anche se UX e UI sono strettamente collegate e spesso lavorano insieme, si riferiscono a concetti differenti. Ecco le principali differenze che aiutano a capire meglio i loro ruoli e ambiti d’azione:

1. Esperienza e aspetto visivo:

• La UX si concentra sull’esperienza dell’utente, ovvero su come si sente e cosa prova durante l’interazione con un prodotto o servizio.
• La UI si concentra sull’aspetto visivo e interattivo, cioè su ciò che l’utente vede e tocca (bottoni, layout, colori, font, ecc.).

2. Ricerca e Design

• La UX include ricerca, strategia e progettazione dei flussi, per garantire che il percorso dell’utente sia logico, fluido ed efficace.
• La UI si occupa di design grafico e coerenza visiva, assicurando che l’interfaccia sia chiara, accessibile e gradevole.

3. Psicologia e Aspetto estetico

• La UX coinvolge aspetti psicologici ed emozionali, come la soddisfazione, la frustrazione o la fiducia dell’utente.
• La UI si occupa di estetica e stile, curando il linguaggio visivo coerente con il brand e l’identità del prodotto.

4. Organizzazione dei contenuti e Interfacce complete

• La UX lavora sulla struttura e sull’organizzazione dei contenuti (wireframe, architettura dell’informazione).
• La UI trasforma questi schemi in interfacce complete e funzionali, con elementi visivi interattivi.

5. Prima e Dopo

• La UX viene spesso prima nel processo di progettazione, ponendo le basi dell’esperienza utente.
• La UI arriva dopo, traducendo le decisioni UX in una veste grafica concreta.

UX e UI come chiave per lo sviluppo del prodotto

In sintesi, se la UX progetta come funziona un prodotto, la UI decide come appare e come si usa a livello visivo. Però anziché pensare a UX e UI come due mondi separati, è più corretto vederli come due facce della stessa medaglia: l’una non può funzionare bene senza l’altra. Investire in entrambe significa offrire agli utenti un prodotto che non solo funziona, ma che si fa anche amare.
Noi in Adviroo abbiamo un team di designer esperti in UX e UI. Pronti a studiare e dare vita al vostro prodotto o servizio in modo efficace.

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Proposta: vendere su internet

Adviroo, come agenzia di comunicazione ha proposto ad Alberto di utilizzare i canali social per la comunicazione e la pubblicità in termini spicci ma non per finalizzare una vendita diretta e acquisto tramite essi. Cosa utilizzare dunque?
Abbiamo da subito pensato ad un e commerce ossia un negozio online, su base WordPress con WooCommerce, semplice da gestire anche per i non addetti ai lavori e capace di creare report per monitorare gli andamenti delle vendite online.
Il tutto progettato e sviluppato coerentemente con lo stile del brand Loft Hair Studio, con le tendenze stilistiche e con i requisiti di design degli ecommerce.

Strategia e logiche di vendita online

Definita e approvata la proposta a grandi linee, ci siamo immersi nella progettazione della strategia fino ai minimi dettagli. Mentre la parte tecnica si è occupata del set up di dominio e server, dell’installazione di WordPress, la parte di progettazione ha da subito iniziato a studiare, secondo le necessità comunicate, una site map per rendere il sito di vendita online il più semplice possibile da utilizzare, per definirne i contenuti, ipotizzare i movimenti del visitatore della pagina e per puntare ad una conversione elevata.

Progettazione ecommerce

Solo dopo aver definito la logica quindi e i contenuti, si è passati alla progettazione estetica.
Al cliente sono state proposte varie soluzioni grafiche sulla struttura pattuita, tutte coerenti con il brand. Per le foto prodotto, essendo per natura un packaging molto minimal, è stato proposto di creare un ambientazione utilizzando fondi colorati e altri elementi per creare una narrazione.

Una volta concordata la grafica del sito e lo styling delle foto prodotto e portrait, in parallelo si è organizzato lo shooting.
Inseriti i contenuti fittizi sulla struttura ipotizzata WordPress con WooCommerce, abbiamo testato tutto per implementare e migliorare al massimo l’usabilità, la navigazione da dispositivi mobile.
Infatti le pagine dello shop sono state personalizzate con filtri e le pagine prodotto con aggiunta di informazioni ed icone più esaustive sulla descrizione breve del prodotto. Anche il lato backend di WooCommerce è stato implementato per permettere ad Alberto di utilizzare un solo strumento per gestire l’ordine dall’inizio alla fine. Infatti all’arrivo dell’ordine Alberto può subito verificare la disponibilità dell’articolo, il metodo di pagamento scelto dal cliente e dove dovrà spedire la merce. Una volta spedita la merce, inserendo il tracking su WooCommerce può notificare ai clienti automaticamente dove si trova il loro ordine.

Risultati vendite online

Alla pubblicazione dello shop online, Alberto è stato formato da Adviroo per poter gestire il proprio ecommerce in autonomia.
Con l’apertura dell’ecommerce Loft Hair Studio ha allargato il suo bacino di clienti, acquisendone oltre che dal negozio fisico e dai social anche dalla ricerca organica. La vendita online dei suoi prodotti ha spronato all’acquisto anche i clienti più titubanti che non avevano acquistato prima causa canali scomodi. Il poter monitorare con semplicità come vanno le vendite aiuterà Alberto ad acquisire nuovi dati per implementare la propria strategia di vendita in futuro.

Come aprire un e commerce per la vendita online?

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Leggi la nostra guida!

Guida Ecommerce_

Come realizzare un sito e commerce

Perché un ecommerce

Come accennato nel paragrafo precedente, molte persone si chiedono quali siano i vantaggi di un e commerce shop e perché aprirne uno. Uno shop online non necessita di sede fisica, il che abbatte notevolmente i costi fissi e variabili, potrebbe necessitare di un magazzino a seconda della dimensione e della quantità di merce che si vuole stoccare.
I costi al vivo infatti saranno quelli di gestione di un dominio con server e i costi della piattaforma utilizzata per creare l’e-commerce.
Un vantaggio è sicuramente quello di poter tenere monitorati i propri affari senza troppi sforzi e avere dati sulle vendite già organizzati e in moltissimi casi analizzati con statistiche e andamenti.
Ovviamente l’apertura di un ecommerce dev’essere una scelta ponderata, esattamente come quella di qualsiasi attività. Consigliamo infatti di procedere prima con analisi di mercato e con una strategia di comunicazione multicanale.
L’e-commerce non vende i prodotti da solo. Serve un sistema, un circolo virtuoso in cui inserirlo.
Un ulteriore vantaggio è quello che l’e commerce è aperto 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Questo permette alle persone di fare acquisti senza essere vincolate da orari o dal doversi muovere fisicamente dal luogo in cui si trovano.
Parliamo ora degli svantaggi di un ecommerce. Molti potenziali clienti, specie per determinate tipologie di prodotto, hanno bisogno di toccare con mano. Questo per molti è un deterrente circa l’acquisto online, nonostante la possibilità di reso facile e delle molte tutele per il consumatore.
Inoltre molti ancora non si sentono sicuri nel pagare online e non hanno fiducia nella sicurezza delle transazioni online.

Aprire un e commerce fa per me?

Non c’è una risposta che vada bene per tutti alla domanda se sia il caso o meno di aprire il proprio e commerce. Dovranno essere fatte attente valutazioni iniziali, studi di settore e di mercato, analisi dei competitors e soprattutto dovrà essere redatta
una strategia di prodotto per distinguersi e una strategia di comunicazione multicanale per far si che le persone conoscano la nuova attività. Inoltre, sebbene l’investimento non sia paragonabile a quello di un negozio fisico di mattoni, dovrà comunque essere fatto un certo investimento iniziale per la piattaforma online, la strategia e l’acquisto della merce da vendere.

Come realizzare e-commerce senza saper programmare?

Per prima cosa bisognerà assolvere ai requisiti fiscali per poter aprire l’e commerce.
Successivamente sarà il caso di trovare un’agenzia di comunicazione specializzata in web design per affidare l’incarico per la costruzione dell’ecommerce e della strategia.
A seconda delle dimensioni dello shop che si intende aprire, possono essere suggerite diverse piattaforme ecommerce, da Shopify a Magento se le dimensioni sono medio grandi e se si può fare un investimento iniziale importante, infine a WooCommerce se le dimensioni del proprio shop sono contenute.
Può anche essere creata una piattaforma ad hoc full custom, i costi in questo caso saranno molto elevati.

Le 5 regole d’oro per un e commerce di successo

Concludiamo con 5 regole d’oro per avere un E commerce.

• L’ecommerce deve comunicare fiducia e sicurezza;
• lo shop online deve essere user friendly, semplice e chiaro;
• richiedi un e commerce progettato per il mobile first o che quanto meno sia responsive;
• distinguiti e fatti trovare curando il SEO e una strategia multicanale;
• rivolgiti a dei professionisti che ti possano offrire supporto e formazione nel lungo periodo;

Ok voglio aprire un sito Ecommerce, subito

Come agenzia di comunicazione offriamo la possibilità di aprire un e commerce con il nostro supporto. Se vuoi aprire subito il tuo e commerce, puoi richiederci un preventivo gratuito.

Per saperne di più, abbiamo preparato la storia dell’e-commerce creato per Loft Hair Studio.
Leggi il case-study.

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